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Privacy Policy

This Privacy Policy describes how Escondido Disposal ("EDI") treats your information when you visit our website, use our disposal services, or otherwise interact with us. It also describes how your information is collected, used, and disclosed to other parties.

By interacting with us and providing us your information, you agree to the terms of this Privacy Policy and the EDI Website Agreement, which are incorporated here by reference. If you do not agree, you must refrain from using our services or interacting with us, or see more information about your rights below.


Who This Policy Applies To

EDI is a family owned and operated business that serves individual customers at their homes ("Residential Customers" or "you"); businesses and property management companies ("Commercial Customer"); and government entities. This Policy describes how EDI collects, uses, and discloses Personal Information belonging to our Residential Customers.

If we have collected your Personal Information in the course of your employment for EDI or one of our Commercial Partners or Franchise Cities, this Policy does not apply to you.


How We Treat Your Personal Information

We collect information that identifies, describes, or is reasonably capable of being associated with you or your household ("Personal Information"). Personal Information does not include publicly available information in government records or any data that has been deidentified, aggregated, or otherwise anonymized.


Where we get your Personal Information

Depending on how you interact with us, we may collect Personal Information directly from you, or we may receive it from one of our Commercial Partners or Franchise Cities.


What we collect and how we use it

We collect and use different kinds of Personal Information for different reasons depending on how you interact with us:

Setting up your residential disposal service: When you set up residential disposal services, we collect personal identifiers like your name, address, number, or email address. We may also collect your payment information if the service you selected requires a deposit or other guarantee, like a temporary bin service.

Billing: What we collect for billing depends on how you pay your bills:

  • If you pay by mail, we collect personal identifiers, like your name and address, EDI account number, and your bank account information.
  • If you make a one-time payment online through MyOnlineBill, we collect personal identifiers, EDI account number, and payment information.
  • If you regularly pay and manage your bills online through MyOnlineBill, we collect your username, personal identifiers, EDI account information, and payment information.
  • If you are a customer in a city that bills for EDI’s services, EDI will not receive any of your payment information. EDI will only manage your disposal services and respond to service calls.

Customer service: If you contact us for customer service, we may collect personal identifiers, like your name and contact information, as well as information about the reason you called EDI.

Delinquent accounts: If you do not pay for your disposal services, we may contact you to collect on your bill. If we do, we collect your personal identifiers, like your name and contact information. If you still do not pay and your account is past due, we may disclose your personal identifiers and EDI account information to a collection agency.

Transfer station: If you come to one of our public disposal sites, you may choose to bill the service to your EDI account or pay with cash or check. If you pay using your account or a check, we may collect your personal identifiers, EDI account information, and bank account information.

Improving our services: We may use the information we collect to understand how our business is doing. For example, we may analyze the types of services our Residential Customers typically use. We may also analyze the data we collect to evaluate rate increases and gain other valuable insights.

Cookies: Our website (escondidodisposal.com/) uses some basic cookies to enable the website to function and customize, evaluate, or improve our offerings. Cookies may automatically collect device identifiers, like your IP address, and information about how users interact the website.

  • How to control cookies: If you wish to prevent cookies from tracking your activity, you can set your browser to block certain cookies or notify you when a cookie is set. If you block cookies, certain features of websites may not work. For more information on how you can customize your browser’s cookie setting please visit the link to your web browser below:
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When We Share Information

EDI shares Personal Information under limited circumstances when necessary to provide the services you have requested. Sometimes our service providers who help us provide you services may have access to your Personal Information. For example, MyOnlineBillPay processes payment information online.

We may also share account information and sales data with public authorities if there is a rate increase because we are required to do so by law.

Nothing in this Privacy Policy restricts EDI’s ability to disclose Personal Information to:

  • Prevent, investigate, or provide notice of fraud, unlawful or criminal activity, or unauthorized access to or use of personal information, our website or data systems;
  • Collect or use of aggregate or de-identified data;
  • Comply with federal, state, or local laws;
  • Comply with a civil, criminal, or regulatory inquiry, investigation, subpoena, or summons by federal, state, or local authorities;
  • Cooperate with law enforcement agencies concerning conduct or activity that the business, service provider, or third party reasonably and in good faith believes may violate federal, state, or local law;
  • Protect or defend against legal actions or claims; or,
  • Transfer Personal information as part of an actual or proposed organizational transaction, such as a merger or dissolution of the [Company], or in the event of insolvency, bankruptcy, or receivership.

California Privacy Rights

California residents may have additional rights over their Personal Information. If we have collected your Personal Information in the course of your employment for one of our Commercial Partners or Franchise Cities, this Policy does not apply to you. If you are not a California resident, this section also does not apply to you.

The Right to Request More Information

You may have the right to request more information about how we treated your Personal Information in the past 12 months, including:

  • The categories of Personal Information we collected about you;
  • The categories of sources from which we collected that information;
  • Our business or commercial purpose for collecting that information;
  • The categories of third parties with whom we shared that information; and/or
  • The specific pieces of Personal Information we collected about you.

The Right to Request Access

You also may have the right to request access to your Personal Information.

The Right to Request Deletion

Under certain conditions, you may have the right to request that we delete your Personal Information. Please note that simply logging out or uninstalling an app does not delete your account or the Personal Information we may have collected.

Third-Party Marketing and Selling

We do not provide your information to third parties for their direct marketing purposes. Nor do we intend to sell your personal information to third parties without providing you notice and an opportunity to opt out.

How to Exercise These Rights

To submit a request to exercise these rights you may contact us at:

Please clearly state that you would like to exercise your California privacy rights and briefly describe your request. You must also provide your name, EDI account number, the phone number on your account, and/or the address on your account.

If you make a request, we will acknowledge we have received it within ten days. If you do not receive a response, please ensure your request was submitted properly or call us at (800) 238-7274

Verification

Before we can respond to your request, we must verify your identity. If we are unable to verify your request, we will contact you for more information. If we are still unable to verify your identify after a good faith attempt, we may deny the request and, if so, we will explain the basis for the denial.

Designating an Authorized Agent

You may designate someone to submit requests and act on your behalf (an "Authorized Agent"). To do so, you must provide us with written permission to allow your Authorized Agent to act on your behalf

Do Not Track Requests

Some web browsers or smartphones have the ability to set "Do Not Track" requests to block user activity from being tracked across web pages or devices. We do not recognize "Do Not Track" signals as there is no industry standard way to do so.



Children’s Privacy

This website and EDI’s services are not intended for Children under age 13 and EDI does not knowingly or intentionally collect Personal Information from children under 13. If we find out we have collected any Personal Information from someone under 13, we will promptly delete it.


Links to Other Sites Or Services

Through our website you may be able to access other websites or services operated by third parties. We may, from time to time, at our sole discretion, add or remove links to other websites. These links are provided solely as a convenience to you, and access to any such websites is at your own risk. When you visit other websites, they may collect information about you and use it to provide advertisements to you. This Privacy Policy does not apply to, and we are not responsible for, these third-party websites or services. We encourage you to check the privacy policies and terms of such third parties to learn about their practices.


Changes to This Policy

This Privacy Policy is reviewed and updated annually or as needed to ensure it accurately captures our practices and procedures. The date this Privacy Policy was last updated is identified below. If we make material changes to this Privacy Policy, we will use reasonable means to inform you and, if necessary, obtain your consent.


Contact Us

If you have any questions, comments, or concerns about this Privacy Policy or your rights, please contact us at (800) 238-7274

Last Updated: July 1, 2020



Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Escondido Disposal ("EDI") trata su información cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios de eliminación de residuos o interactúa con nosotros. También explica cómo se recopila, utiliza y divulga su información a otras partes.

Al interactuar con nosotros y proporcionarnos su información, usted está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad y el Acuerdo del Sitio Web de EDI, que se incorporan aquí para referencia. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar nuestros servicios o interactuar con nosotros, o ver más información sobre sus derechos a continuación.


A quién se aplica esta política

EDI es un negocio de operación y propiedad familiar que atiende a clientes individuales en sus hogares ("Clientes Residenciales" o "usted"), empresas y compañías de administración de propiedades ("Cliente Comercial") y entidades gubernamentales. Esta política explica la manera en que EDI recopila, utiliza y divulga información personal perteneciente a nuestros clientes residenciales.

Si hemos recopilado su información personal en el transcurso de su empleo para EDI o uno de nuestros Socios Comerciales o Ciudades Franquicias, esta política no se aplica a usted.


Cómo tratamos su información personal

Recopilamos información que identifica, describe o puede razonablemente asociarse con usted o su hogar ("Información Personal"). La información personal no incluye información disponible públicamente en los registros del gobierno o cualquier información que haya sido desidentificada, agregada o anonimizada.


Dónde obtenemos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar información personal directamente de usted o recibirla de uno de nuestros Socios Comerciales o Ciudades Franquicias.


Qué recopilamos y cómo lo utilizamos

Recopilamos y usamos diferentes tipos de información personal por diferentes razones, dependiendo de cómo interactúe con nosotros:

Establece su servicio de eliminación de residuos residenciales: Cuando establece el servicio de eliminación de residuos residenciales, recopilamos identificadores personales como su nombre, dirección, número, o dirección de correo electrónico. También podemos recopilar su información de pago si el servicio que seleccionó requiere un depósito u otra garantía, como por ejemplo un servicio temporal de bote de basura.

Facturación: Lo que recaudamos para la facturación depende de cómo pague sus facturas:

  • Si paga por correo, recopilamos identificadores personales, como su nombre y dirección, el número de cuenta de EDI y la información de su cuenta bancaria.
  • Si hace un pago único en línea a través de MyOnlineBill, recopilamos identificadores personales, número de cuenta de EDI e información de pago.
  • Si normalmente paga y administra sus facturas en línea a través de MyOnlineBill, recopilamos su nombre de usuario, identificadores personales, información de la cuenta de EDI e información de pago.
  • Si usted es un cliente en una ciudad que factura por los servicios de EDI, EDI no recibirá ninguna información sobre su pago. EDI solo administrará sus servicios de eliminación de residuos y responderá a las llamadas de servicio.

Servicio al cliente: Si se comunica con nosotros para servicio al cliente, podemos recopilar identificadores personales, como su nombre e información de contacto; así como información sobre el motivo de su llamada a EDI.

Cuentas atrasadas: Si no paga sus servicios de eliminación de residuos, podemos comunicarnos con usted para cobrar su factura. Si lo hacemos, recopilamos sus identificadores personales, como su nombre e información de contacto. Si aún no paga y su cuenta está vencida, podemos divulgar sus identificadores personales y la información de su cuenta EDI a una agencia de cobranzas.

Estación de traslado: Si viene a uno de nuestros sitios públicos de eliminación de residuos, puede optar por facturar el servicio a su cuenta de EDI o pagar con efectivo o cheque. Si paga con su cuenta o un cheque, podemos recopilar sus identificadores personales, información de la cuenta EDI e información de la cuenta bancaria.

Mejora de nuestros servicios: Podemos usar la información que recopilamos para entender cómo va nuestro negocio. Por ejemplo, podemos analizar los tipos de servicios que suelen utilizar nuestros Clientes Residenciales. También podemos analizar los datos que recopilamos para evaluar los aumentos de tarifas y obtener otras ideas valiosas.

Cookies: Nuestro sitio web (escondidodisposal.com) utiliza algunas cookies básicas para permitir que el sitio web funcione y personalice, evalúe o mejore nuestras ofertas. Las cookies pueden recopilar automáticamente identificadores de dispositivo, como su dirección IP, e información sobre cómo los usuarios interactúan en el sitio web.

  • Cómo controlar las cookies: Si desea evitar que las cookies rastreen su actividad, puede configurar su navegador para bloquear ciertas cookies o notificarle cuando se crea una cookie. Si bloquea las cookies, es posible que ciertas funciones de los sitios web no funcionen. Para obtener más información sobre cómo personalizar la configuración de cookies de su navegador, visite el enlace a su navegador web a continuación:
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Cuando compartimos información

EDI comparte información personal en limitadas circunstancias cuando es necesario para proporcionar los servicios que ha solicitado. En ocasiones, nuestros proveedores de servicios que nos ayudan a proporcionarle servicios pueden tener acceso a su información personal. Por ejemplo, MyOnlineBillPay procesa la información de pago en línea.

También podemos compartir información de la cuenta y datos de ventas con las autoridades públicas si hay un aumento de la tarifa pues la ley nos exige hacerlo.

Nada en esta Política de Privacidad restringe la capacidad de EDI para divulgar información personal con el objeto de:

  • Prevenir, investigar o dar aviso de fraude, actividad ilegal o criminal, o acceso no autorizado, o uso de información personal, nuestro sitio web o sistemas de datos;
  • Recopilar o utilizar datos agregados o desidentificados;
  • Cumplir con las leyes federales, estatales o locales;
  • Cumplir con una indagación, investigación, citación civil, penal o regulatoria de autoridades federales, estatales o locales;
  • Cooperar con agencias policiales en lo relativo a conductas o actividades que la empresa, el proveedor de servicios o un tercero crea razonablemente y de buena fe que pueden violar leyes federales, estatales o locales;
  • Proteger o defenderse de acciones o reclamaciones legales; o
  • Transferir información personal como parte de una transacción organizativa real o propuesta, tal como una fusión o disolución de la [Compañía], o en caso de insolvencia, quiebra o administración judicial.

Derechos de privacidad de California

Los residentes de California pueden tener derechos adicionales sobre su información personal. Si hemos recopilado su información personal en el transcurso de su empleo para uno de nuestros Socios Comerciales o Ciudades Franquicias, esta Política no se aplica a usted. Si no es residente de California, esta sección tampoco se aplica a usted.

El derecho a solicitar más información

Es posible que tenga derecho a solicitar más información sobre cómo tratamos su información personal en los últimos 12 meses, incluyendo:

  • Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted;
  • Las categorías de fuentes de las cuales recopilamos esa información;
  • Nuestro propósito comercial o empresarial para recopilar esa información;
  • Las categorías de terceros con quienes compartimos esa información; y/o
  • Las piezas específicas de información personal que recopilamos sobre usted.

El derecho a solicitar acceso

También puede tener derecho a solicitar acceso a su información personal.

El derecho a solicitar la eliminación

En determinadas condiciones, puede tener derecho a solicitar que eliminemos su información personal. Tenga en cuenta que simplemente cerrar la sesión o desinstalar una aplicación no elimina su cuenta o la información personal que hayamos recopilado.

Comercialización de terceros y venta

No proporcionamos su información a terceros para sus fines de comercialización directa. Tampoco tenemos la intención de vender su información personal a terceros sin avisarle y tener la oportunidad de darse de baja.

Cómo ejercer estos derechos

Para enviar una solicitud para ejercer estos derechos, puede comunicarse con nosotros en:

Indique claramente que desea ejercer sus derechos de privacidad en California y explique brevemente su petición. También debe proporcionar su nombre, número de cuenta EDI, el número de teléfono en su cuenta y/o la dirección en su cuenta.

Si hace una petición, reconoceremos que la hemos recibido dentro de los diez días. Si no recibe una respuesta, asegúrese de que su petición se haya enviado correctamente o llámenos al (800) 238-7274.

Verificación

Antes de que podamos responder a su petición, debemos verificar su identidad. Si no podemos verificar su identidad, nos pondremos en contacto con usted para obtener más información. Si aún no podemos verificar su identidad después de un intento de buena fe, podemos rechazar la petición y, de ser así, le explicaremos los motivos de la negación.

Designación de un agente autorizado

Puede designar a alguien para que envíe peticiones y actúe en su nombre (un "Agente Autorizado"). Para hacerlo, debe proporcionarnos un permiso por escrito para permitir que su Agente Autorizado actúe en su nombre.

Peticiones de no rastrear

Algunos navegadores web o teléfonos inteligentes tienen la capacidad de configurar peticiones de "No rastrear" para bloquear el seguimiento de la actividad del usuario en páginas web o dispositivos. No reconocemos las señales de "No rastrear" ya que no hay una forma estándar de la industria para hacerlo.



Privacidad de los niños

Este sitio web y los servicios de EDI no están destinados a niños menores de 13 años y EDI no recopila información personal de niños menores de 13 años de modo consciente o intencional. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de alguien menor de 13 años, la eliminaremos de inmediato.


Enlaces a otros sitios o servicios

A través de nuestro sitio web, puede acceder a otros sitios web o servicios operados por terceros. Podemos, de vez en cuando, a nuestro exclusivo criterio, agregar o eliminar enlaces a otros sitios web. Estos enlaces se proporcionan únicamente para su comodidad, y el acceso a dichos sitios web es bajo su propio riesgo. Cuando visita otros sitios web, pueden recopilar información sobre usted y usarla para proporcionarle anuncios. Esta Política de Privacidad no se aplica y no somos responsables de estos servicios o sitios web de terceros. Le recomendamos que consulte las políticas de privacidad y los términos de dichos terceros para conocer sus prácticas.


Cambios a esta política

Esta Política de Privacidad se revisa y actualiza anualmente o según sea necesario para garantizar que capture con precisión nuestras prácticas y procedimientos. La fecha de la última actualización de esta Política de Privacidad aparece más adelante. Si hacemos cambios materiales a esta Política de Privacidad, utilizaremos medios razonables para informarle y, si es necesario, obtener su consentimiento.


Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sus derechos, contáctenos en (800) 238-7274.

Última actualización: 29 de junio de 2020

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